ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DI INDOMARET JAMIN GINTING PASAR 1 MEDAN MENGGUNAKAN METODE REGRESI BERGANDA

LIMBONG, EBEN EZER, NPM 1404010005 (2018) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DI INDOMARET JAMIN GINTING PASAR 1 MEDAN MENGGUNAKAN METODE REGRESI BERGANDA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS QUALITY.

	Text SAMPUL.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (4MB)
	Text ABSTRAK.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (546kB)
	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (503kB)
	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (734kB)
	Text BAB III-BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution. Download (931kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (457kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (5MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap pelayanan Indomaret Jamin Ginting Pasar 1 Medan,hubungan antara tingkat kualitas pelayanan dalam dimensi Responsive(daya tanggap/kesigapan), Realibility(keandalan), Assurance(Jaminan), Emphaty(perhatian), Tangibles (kemampuan) fisik dan Outcomes dengan tingkat kepuasan pelanggan Indomaret Jamin Ginting Pasar 1 Medan. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode Regresi Berganda dengan jenis penelitianasosiatif yaitu penelitian yang menyatakan hubungan sebab akibat, diantara variabel X (kualitas pelayanan karyawan) akan mempengaruhi variabel Y (kepuasan konsumen)yang diteliti secara sistematis dan akurat.

Actions (login required)

View Item