ANALISIS PELAKSANAAN KEBIJAKAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA BPJS KESEHATAN CABANG KABANJAHE

KELIAT, ALOINA BR, 1602020041 (2020) ANALISIS PELAKSANAAN KEBIJAKAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA BPJS KESEHATAN CABANG KABANJAHE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS QUALITY.

	Text COVER.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (2MB)
	Text ABSTRAK.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (2MB)
	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (2MB)
	Text BAB III-V.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution. Download (2MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (2MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pelaksanaan kebijakan peningkatan kualitas pelayanan pada BPJS Kesehatan Cabang Kabanjahe sudah baik. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan dengan cara wawancara dan dokumentasi,sedangkan teknik analisi data yang digunakan adalah kualitatif dengan caraTrianggulasi Pengamat yang berfokus pada wawancara dan pengamatan berbagaperistiwa. Berdasarkan hasil yang telah diteliti, dengan menggunakan teknik wawancara pada para masyarakat pengguna BPJS Kesehatan dapat diambil kesimpulan bahwa pelaksanaan kebijakan peningkatan kualitas pelayanan padaBPJS Kesehatan Cabang Kabanjahe sudah baik.

Actions (login required)

View Item