PENGARUH SELEKSI DAN KOMPETENSI PERANGKAT DESA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DESA GOTTING SIDODADI KECAMATAN BANDAR PASIR MANDOGE

MANIK, HANA WULANDARI (2026) PENGARUH SELEKSI DAN KOMPETENSI PERANGKAT DESA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DESA GOTTING SIDODADI KECAMATAN BANDAR PASIR MANDOGE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS QUALITY.

	Text A.COVER.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (303kB)
	Text B.ABSTRAK.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (253kB)
	Text C.BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (429kB)
	Text D.BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (537kB)
	Text E.BAB III-V.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution. Download (1MB)
	Text F.DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (600kB)
	Text G.LAMPIRAN.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (3MB)

Abstract

Pelayanan publik di Desa Gotting Sidodadi masih menghadapi tantangan dalam mewujudkan pelayanan yang optimal, yang diduga berkaitan dengan proses seleksi dan tingkat kompetensi perangkat desa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh seleksi dan kompetensi perangkat desa terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Gotting Sidodadi, Kecamatan Bandar Pasir Mandoge. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Seleksi Perangkat Desa (X₁) dan Kompetensi Perangkat Desa (X₂), sedangkan variabel dependen adalah Kualitas Pelayanan Desa (Y). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian berjumlah 60 responden yang merupakan masyarakat yang pernah menerima pelayanan dari pemerintah desa. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seleksi perangkat desa dan kompetensi perangkat desa berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap kualitas pelayanan desa. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,566, yang berarti bahwa 56,6% kualitas pelayanan desa dipengaruhi oleh seleksi dan kompetensi perangkat desa, sedangkan 43,4% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, proses seleksi yang objektif dan peningkatan kompetensi aparatur desa merupakan faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Actions (login required)

View Item