PENGARUH KEMAMPUAN PENGGUNAAN APLIKASI PEGADAIAN DIGITAL SERVICE TERHADAP PENINGKATAN TRANSAKSI NASABAH PADA UNIT PEGADAIAN CABANG MELATI MEDAN

HUTAGALUNG, XINAULI ADELA, 2202020001 (2026) PENGARUH KEMAMPUAN PENGGUNAAN APLIKASI PEGADAIAN DIGITAL SERVICE TERHADAP PENINGKATAN TRANSAKSI NASABAH PADA UNIT PEGADAIAN CABANG MELATI MEDAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS QUALITY.

	Text COVER.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (543kB)
	Text ABSTRAK.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (319kB)
	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (423kB)
	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (596kB)
	Text BAB III,IV,V.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution. Download (737kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (281kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (781kB)

Abstract

Transformasi digital mendorong lembaga keuangan untuk menyediakan layanan berbasis aplikasi guna meningkatkan efisiensi dan kemudahan transaksi nasabah. PT.Pegadaian (Persero) merespons perkembangan tersebut melalui penerapan aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan penggunaan aplikasi PDS terhadap peningkatan transaksi nasabah pada Unit Pegadaian Cabang Melati Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 109 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan SPSS versi 23. Teknik analisis meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana, uji t (parsial), dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen penelitian valid dan reliabel serta memenuhi asumsi klasik. Uji t membuktikan bahwa kemampuan penggunaan aplikasi PDS berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan transaksi nasabah (t = 9,594; sig. 0,000 < 0,05). Persamaan regresi Y = 16,253 + 0,666X dengan nilai R² sebesar 0,462 menunjukkan bahwa 46,2% peningkatan transaksi nasabah dipengaruhi oleh kemampuan penggunaan aplikasi PDS.

Actions (login required)

View Item