PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG DI RUMAH SAKIT ADVENT MEDAN

SIHOTANG, DIAN MINORA, 2002020019 (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG DI RUMAH SAKIT ADVENT MEDAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS QUALITY.

	Text SAMPUL DIAN,16 mei 24.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (304kB)
	Text ABSTRAK ,Dian 16 mei 24.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (149kB)
	Text BAB I ,16 mei 24.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (44kB)
	Text Bab 2, 16 mei 24.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (200kB)
	Text Bab 3-5, 16 mei 24.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution. Download (782kB)
	Text Daftar pustaka,16 Mei 24.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (33kB)
	Text Lampiran dian,16 mei 24.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung pasien di Rumah sakit Advent Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif jenis penelitian survei populasi dalam penelitian ini pasien rawat inap di Rumah sakit Advent Medan,sedangkan jumlah sampel ditetapkan dengan menggunakan metode slovin sebanyak 118 pasien. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Analisis data terdiri dari Analisis Deskriptif, Analisis Regresi Linear Sederhana,Uji Validitas, Uji Reliabilitas dan Analisis Koefisien Determinasi ( ). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung di Rumah sakit Advent Medan. 2)Kualitas pelayanan memiliki peranan penting terhadap minat berkunjung di Rumah Sakit Advent Medan,salah satu upaya yang dapat dilakukan yaitu memberikan pelayanan yang baik kepada pasien atau keluarga pasien yang berobat,agar Rumah Sakit ini menjadi pilihan pertama di bandingkan rumah sakit lain.

Actions (login required)

View Item