PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI PADA KANTOR CAMAT SIEMPAT NEMPU KABUPATEN DAIRI

SIANTURI, JANUARI, 2002020026 (2024) PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI PADA KANTOR CAMAT SIEMPAT NEMPU KABUPATEN DAIRI. Skripsi thesis, UNIVERSITAS QUALITY.

	Text SAMPUL COVER.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (426kB)
	Text ABSTRAK.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (117kB)
	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (347kB)
	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (317kB)
	Text BAB III-V.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution. Download (823kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (119kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Kantor Camat Siempat Nempu Kabupaten Dairi. Penelitian ini dilakukan dengan kuesioner kepada 32 pegawai Kantor Camat Siempat Nempu Kabupaten Dairi dan kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh menggunakan analisis regresi sederhana dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji parsial (t) serta uji koefisien determinasi (R2). Berdasar hasil penelitian diperoleh secara parsial bahwa pengaruh disiplin kerja (X), memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kualitas pelayanan (Y). Hal ini dibuktikan dengan nilai koefisien arah regresi signifikan p = 0,002 < 0,05 dari hasil uji t pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan dengan hasil perhitungan menggunakan SPSS versi 23.0 diperoleh nilai t hitung sebesar 2,311 dan nilai probabilitas (sig.) sebesar 0,028 artinya disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan. Dari hasil uji koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai korelasi atau hubungan R square yaitu sebesar 0.544 dan besarnya presentase pengaruh variabel bebas atau disiplin kerja dengan variabel terikat atau kualitas pelayanan yang disebut koefisien determinasi (R Squere) sebesar 54,4%, sedangkan sisanya 45,6% dipengaruhi oleh variabel lainnya. Disiplin kerja sudah baik sehingga dapat memberikan pelayanan yang cukup baik. Hasil analisis membuktikan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara disiplin kerja dengan kualitas pelayanan.

Actions (login required)

View Item