MARANATHA, JESICA (2026) PENGARUH PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM KABANJAHE KABUPATEN KARO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS QUALITY.
![[img]](http://portaluniversitasquality.ac.id:55555/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (950kB) |
|
Text
ABSTRAK.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (324kB) |
|
Text
BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (442kB) |
|
Text
BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (540kB) |
|
Text
BAB III-V.pdf Restricted to Registered users only Download (922kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (326kB) |
|
Text
LAMPIRAN 2.pdf Download (2MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan aplikasi Mobile JKN terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Kabanjahe, Kabupaten Karo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Mobile JKN di Rumah Sakit Umum Kabanjahe, dengan jumlah sampel sebanyak 90 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert Analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier sederhana, uji t (parsial), dan koefisien determinasi (R²). Hasil uji t menunjukkan bahwa nilai t hitung (7,525) > dari t tabel (1,662) dengan tingkat signifikansi kurang dari 0,05, sehingga hipotesis alternatif (Ha) diterima. Hal ini membuktikan bahwa penggunaan aplikasi Mobile JKN berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Kabanjahe. Penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik penggunaan aplikasi Mobile JKN, maka semakin meningkat kualitas pelayanan kesehatan yang dirasakan oleh peserta BPJS Kesehatan, terutama dalam aspek kemudahan akses, kecepatan pelayanan, dan efisiensi proses administrasi.
| Item Type: | Thesis/Skripsi (Skripsi) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Mobile JKN Application, Health Service Quality, BPJS Health. | ||||||||||||
| Subjects: | 000 Generalities | ||||||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen | ||||||||||||
| Contributors: |
|
||||||||||||
| Department: | Menajemen | ||||||||||||
| Depositing User: | MARANATHA JESICA 2202020002 | ||||||||||||
| Date Deposited: | 11 Mar 2026 04:19 | ||||||||||||
| Last Modified: | 12 Mar 2026 09:55 | ||||||||||||
| URI: | http://portaluniversitasquality.ac.id:55555/id/eprint/4049 |
Actions (login required)
 |
View Item |
