PENGARUH KEPUASAAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT GRAB TEKHNOLOGI INDONESIA CABANG KOTA MEDAN

LUBIS, ARI RAMADHAN ABDINAN (2026) PENGARUH KEPUASAAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT GRAB TEKHNOLOGI INDONESIA CABANG KOTA MEDAN. Skripsi thesis, UNIVERSTAS QUALITY.

	Text A. SAMPUL, BUKTI PENGESAHAN, KATA PENGANTAR DAN DAFTAR ISI.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (882kB)
	Text B. ABSTRAK.pdf Download (313kB)
	Text C. BAB I.pdf Download (340kB)
	Text D. BAB II.pdf Download (547kB)
	Text E. BAB III - BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (788kB)
	Text F. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (247kB)
	Text G. LAMPIRAN.pdf Download (927kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan Pada PT Grab Teknologi Indonesia Cabang Kota Medan” Jenis penelitian ini adalah Kuantitatif yaitu suatu suatu penelitian yang menanyakan hubungan antara dua variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan PT. Grab Teknologi Indonesia Cabang Kota Medan Sebanyak 47 Karyawan (Responden). Populasi dalam penelitian ini adalah 47 responden, dimana sampel diambil dengan menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 47 respoden. Berdasarkan hasil uji t dan uji F diperoleh bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara positifdan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan. Nilai R Square yang diperoleh sebesar 0,326 sehingga diperoleh koefisien determinasi = 32,6%. Angka tersebut menunjukkan bahwa sebesar 32,6% kepuasan pelanggan (variabel terikat) dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga. Sisanya sebesar 67,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi hubungan antara kepuasan kerja dan produktivitas karyawan di PT Grab. Dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini akan melibatkan pengumpulan data melalui kuesioner yang dirancang untuk mengukur tingkat kepuasan kerja dan produktivitas karyawan. Dengan hasil yang diperoleh, diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih dalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas di perusahaan. Dalam konteks penelitian ini, produktivitas karyawan diukur melalui beberapa indikator, seperti kualitas layanan, kecepatan respon terhadap pelanggan, dan efisiensi dalam menyelesaikan tugas. Karyawan yang merasa puas cenderung akan memberikan layanan yang lebih baik, berkontribusi secara positif terhadap reputasi perusahaan.Faktor lain yang turut berkontribusi terhadap kepuasan kerja adalah peluang pengembangan karir. Karyawan yang merasa ada ruang untuk berkembang dan belajar cenderung lebih puas dengan pekerjaannya. Oleh karena itu, penting bagi manajemen PT Grab untuk memberikan pelatihan dan kesempatan pengembangan yang memadai bagi karyawan. Kata kunci: Kepuasan Kerja, dan Produktivitas Karyawan

Actions (login required)

View Item